制造企業(yè)的核心價(jià)值是將低價(jià)值的原料通過生產(chǎn)，產(chǎn)出較高價(jià)值的符合市場需求的產(chǎn)品，通過分銷環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)臓I銷方式使用戶在適合的時(shí)間、適合的地點(diǎn)和適合的價(jià)格接受其產(chǎn)品。
制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，歷經(jīng)20多年的企業(yè)信息化建設(shè)，中國制造業(yè)大多數(shù)企業(yè)信息仍未集成，尤其是近幾年迅速發(fā)展的中小型制造業(yè)公，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大、團(tuán)隊(duì)管理需求的上升以及市場的擴(kuò)張，信息化已成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的需求。ERP是制造業(yè)信息化的排頭兵，中小型制造業(yè)公司對ERP的需求正處于爆發(fā)期。

制造企業(yè)通過物流的增值來體現(xiàn)自身的價(jià)值，圍繞整個(gè)物流增值過程的供應(yīng)鏈管理的核心基礎(chǔ)是產(chǎn)品的屬性（有關(guān)生產(chǎn)、計(jì)劃、成本、財(cái)務(wù)、庫存等）、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝（BOM）。ERP軟件正是以此為核心，進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的管理和規(guī)劃，并通過自動(dòng)憑證等方式與財(cái)務(wù)集成，將供、產(chǎn)、銷等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)信息，從而高效控制企業(yè)現(xiàn)金流量和產(chǎn)品成本。
 企業(yè)上馬ERP項(xiàng)目，涉及到資金、時(shí)間、人力等多方面的投入。因此，在ERP項(xiàng)目實(shí)施之前，一定要認(rèn)真做好選型工作。
ERP產(chǎn)品如果選擇的不合適，就會造成成本的浪費(fèi)。那么，中小型制造業(yè)公司應(yīng)該如何選擇ERP產(chǎn)品呢?下面我們列舉了業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為最關(guān)鍵的選型要點(diǎn)，希望能給廣大中小型制造業(yè)公司帶來參考意義。
一、價(jià)格因素
 中小企業(yè)的資金有限，所以在選擇ERP的時(shí)候，首先要考慮的就是價(jià)格因素。ERP系統(tǒng)的投資一般包括軟件費(fèi)用、服務(wù)支持費(fèi)用、二次開發(fā)費(fèi)用、因?qū)嵤┭诱`而損失的收益等。價(jià)格方面要綜合考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺、質(zhì)量、售后服務(wù)與支持等，需要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期。要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開發(fā)或用戶化時(shí)間過長而影響效益的兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)之上加以全面平衡，選擇性價(jià)比較高的解決方案。
二、個(gè)性化需求
 不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在ERP需求上存在差異，因而行業(yè)細(xì)分、ERP產(chǎn)品針對性強(qiáng)的產(chǎn)品，是企業(yè)的首選。對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型，例如五金、電子、機(jī)械制造等行業(yè)。專業(yè)性的產(chǎn)品，在行業(yè)中具有很強(qiáng)的特點(diǎn)研究和針對性開發(fā)，其產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)及管理要求，都很很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。再加上行業(yè)的實(shí)際導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)不斷積累，遇到相關(guān)問題也能輕車熟路，對癥下藥，利用以前豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輕松解決，這些就是專業(yè)性最為直接的表現(xiàn)。另外，對于信息化薄弱的中小企業(yè)，首先需要改善的是財(cái)務(wù)模塊，用信息化工具來規(guī)范財(cái)務(wù)流程。
三、二次開發(fā)性能
 ERP廠商不可能具備開發(fā)出滿足所有行業(yè)、所有產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)用戶需求的ERP產(chǎn)品的能力。因此，任何ERP產(chǎn)品都不可能完全滿足企業(yè)的需求，都會或多或少存在一些用戶化和二次開發(fā)的需求。尤其是制造業(yè)，由于制造企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)行業(yè)差異大、復(fù)雜程度高、個(gè)性化強(qiáng)，因此要滿足不同用戶的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的信息化管理系統(tǒng)需求，需要產(chǎn)品開放開發(fā)環(huán)境或接口，提供必要的開發(fā)工具，并同時(shí)保證該開發(fā)工具簡單易學(xué)，使用方便。智工ERP是針對五金、電子、塑膠、機(jī)械制造行業(yè)，有近20年的豐富落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。
四、后期實(shí)施服務(wù)
 中小企業(yè)的ERP后期實(shí)施維護(hù)同樣重要，因?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化水平低，人員專業(yè)素質(zhì)也是參差不齊，在ERP的實(shí)施過程中可能會遇到各種問題，需要依靠ERP服務(wù)商的良好的后續(xù)服務(wù)來幫眾中小企業(yè)共同解決。選擇那些擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制的公司，以便未來選擇其提供的不同類型、多地點(diǎn)及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。售后服務(wù)要求能夠以遠(yuǎn)程登錄在線輔助、24小時(shí)電話支持、當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)就近上門服務(wù)等多種形式提供。需要注意的是，專業(yè)的ERP廠商所提供的服務(wù)一定是標(biāo)準(zhǔn)化的，不會因?yàn)榈赜蚝头?wù)人員的差異而改變，這就要求ERP廠商一定要有一套成形的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。
智工軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
對于客戶各類服務(wù)請求，我們嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
受理服務(wù)請求10分鐘內(nèi)將客戶各類服務(wù)請求登記并歸檔
受理服務(wù)請求20分鐘內(nèi)安排專人解決客戶問題
受理服務(wù)請求1小時(shí)內(nèi)解決客戶輕微性問題(即查即解決的問題)
受理服務(wù)請求2小時(shí)內(nèi)解決客戶一般性問題(開發(fā)量在1小時(shí)內(nèi)的系統(tǒng)問題)
受理服務(wù)請求1至2個(gè)工作日內(nèi)解決客戶一般性需求(在4小時(shí)內(nèi)給予客戶回復(fù))
受理服務(wù)請求2至5個(gè)工作日內(nèi)提供客戶需求二次開發(fā)方案